Salgsbetingelser

Thorstein Lund AS salgsbetingelser for netthandel

Her kan du gjør deg kjent med salgsbetingelsene til Thorstein Lund AS som gjelder når du handler i vår nettbutikk.

Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål til oss.

Selger

Firmaopplysninger

Firmanavn: Thorstein Lund AS

Organisasjonsnummer: 820 500 482 MVA

Postadresse: Bjødnabeen 16, 4031 Stavanger

Telefon: 51951230 (Mandag – fredag: 08:00 – 19:00, Lørdag: 10:00-16:00)

Epost: nettbutikk@lund.no

Generelt

De angitte vilkårene regulerer kundens bruk av varer levert av Thorstein Lund AS. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Thorstein Lund AS så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom. Betingelsene er utarbeidet i henhold til Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34, og regulerer handel mot privatkunder.

Priser og levering 

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), men er eksklusiv fraktomkostninger. Gratis frakt på ordre over 1000kr. Dette gjelder ikke gulv. Frakt blir beregnet til slutt i kjøpsprosessen på nett i handlekurven med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

Hente varer i butikk

Dersom du ønsker å handle via nett og hente varen/e i vår butikk huker du av for hent i butikk. Ved henting i butikk vil vi gi deg en melding via e-post så fort varene er klar til henting.

Her finner du oss:

Interiørfaghuset T.Lund

Bjødnabeen 16

4031 Stavanger

Betaling

Hos oss kan du velge mellom tre trygge og sikre betalingsmetoder.

  • Kortbetaling – benytter man kredittkort eller debetkort ved betaling, trekkes kjøpssummen på kortet samme dag som bestillingen blir gjort.
  • Klarna Faktura med 14 dagers betalingsfrist. Velger du å betale med faktura mottar du faktura på mail når pakken sendes fra oss. Faktura forfaller i løpet av 14 dager.
  • Klarna Delbetaling eller konto, dette ligger som et eget valg i kassen. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen.

Verdt å merke seg ved valg av Klarna faktura/delbetaling:

Man må være fylt 18 år for å handle.

Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller ved LiveChat på www.klarna.no

Frakt

Varen/e blir normalt sendt fra oss 1 – 3 virkedager etter bestilling. Dersom det du har kjøpt ikke er på lager, kan det bli noe lenger leveringstid. Du vil da få beskjed om forventet leveringsdato (ca.) i en egen e-post. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Når leveringstid er oppgitt i antall dager, menes hverdager. Transport tid kommer alltid i tillegg. Ved levering til adresse, menes til gateplan. Det er ikke inkludert innbæring til bolig.

Gratis frakt på ordre over 1000kr. Dette gjelder ikke gulv.

Uavhentede pakker

Vi ser oss dessverre nødt til å belaste kunden med et gebyr på nok. 200,- for uavhentede pakker som blir returnert til oss.

Produktkontroll

Du må alltid kontrollere mottatte varer før du skriver under fraktbrevet. Når fraktbrevet er underskrevet samtykker du i at varen er full og hel. Det ytes ingen erstatning om ikke fraktbrevet er merket med «skade». Dette er eneste måte vi får erstatning fra fraktselskapet. Det ytes ingen økonomisk kompensasjon på fraktpris som følge av senere levering med erstattet/ny vare. Her kan du evt. bruke angreretten og kreve kjøpet for hevet.

Før og under montering av gulvprodukter må kunden selv kontrollere produktet. Dersom produktet blir montert med synlige feil, bortfaller reklamasjonsretten. Alle gulvprodukter blir levert med monteringsveiledning som til enhver tid skal følges. Dersom monteringsveiledningen ikke følges bortfaller garantien på produktet.

Reklamasjon

Før feil meldes til Thorstein Lund AS bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Thorstein Lund AS har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til oss slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir Thorstein Lund AS melding straks etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.

Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser (jfr. Angrerettloven § 15 første ledd). Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren, selv om det ikke er noe mangel ved den. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettskjema er mottatt. Hvis kjøperen mottar angrerettskjema og opplysninger senere enn ved levering av varen, begynner angrerettfristen å gjelde fra den dagen kjøperen mottar angrerettskjema og opplysningene om denne. Hvis kjøperen ikke har mottatt opplysninger og angrerettskjema, vil angrefristen utvides til tre måneder. Hvis selger ikke informerer om angrerett i det hele tatt, utvides fristen til ett år. Kjøper som benytter seg av angrerett må sende et ferdig utfylt angrerettskjema til selger på e-post eller som brev, og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angrerett vil returkostnader tilfalle kjøper.

Du har ikke angrerett ved følgende handel

Ved kjøp av varer bestilt etter dine mål, som vegg til vegg tepper, gulvbelegg, kunstgress o.l. (angrerettloven 20. juni 2014, § 22e). Er det feil på varene fra oss gjelder selvfølgelig angreretten.

Skyldes returen feil eller mangler ved varene, betaler vi selvfølgelig porto for returen. HUSK alltid å fylle ut ditt angrerettskjema som fulgte med som vedlegg til din ordrebekreftelse.

Angrerettskjema – Thorstein Lund AS

Retur

Meld i fra til oss her før du sender varen i retur. Kun lagervarer kan sendes i retur. Bestillingsvarer, tilbudsvarer og partivarer kan ikke returneres. Retur må gjennomføres innen 14 dager etter at varene er mottatt. Pakker skal returneres på forsvarlig måte, slik at skade ikke kan oppstå. Alle pakker som returneres skal være uåpnet. Kostnad for returfrakt faller på kunden.

Når vi har behandlet returen sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra faktura og du vil få tilsendt ny. Har du betalt med kort vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 7-14 virkedager.

Ekstra ordinære forhold

Thorstein Lund AS er kun pliktig til hjelp dersom det er påvist feil eller mangler ved varen. Dette gjelder likevel ikke hvis Thorstein Lund AS godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Thorstein Lund AS sin kontroll, og som Thorstein Lund AS ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Salgspant og betalingsvillkår

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

Endring i villkårene

Thorstein Lund AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, som følge av endringer i lovgivningen.

Feil priser på produkter

Det kan forekomme at det er feil pris på et produkt, vi forbeholder oss retten til å avslå en handel hvor noe er feil med prisen. Oppdages dette vil vi kontakte deg og forklare situasjonen, du vil da kunne velge mellom å slette ordren eller få varene til korrekt pris.

Personvern og cookie regler

Klikk her for å lese vår personvern og cookie regler.